こんにちは。
【明石市・神戸市西区】のオール電化専門店「かんでんeショップ ヒシダデンキ」の脇口です。

最近、「三菱のエコキュートで“C21”というエラーが出て、お湯が沸かなくなった…」というご相談をよくいただきます。

「お風呂に入れないけど、どうすれば…？」
「リセットで直るの？修理費用はどのくらい？」

今回はそんな疑問にお応えするために、「C21エラー」の原因、対処法、修理費用、保証の確認方法まで、わかりやすく解説いたします。

C21エラーの詳細・対処法・修理費用

Q. C21エラーとは何のエラー？

A. 三菱電機エコキュートの「C21エラー」は、「わき上げ温度低温異常」を示すエラーです。

ヒートポンプ内の水がうまく循環せず、設定温度までお湯が温まらないときに表示されます。
タンクにお湯が作れず、「残湯なし」という表示とセットで出ることが多くなっています。

Q. エラーが出ても使い続けて大丈夫？

A. 基本的に「お湯が使えない状態」になるため、給湯やお風呂へのお湯張りはできなくなります。
長引くと生活に支障が出ますので、早めに対応しましょう。

Q. 自分でできる対処法はありますか？

A. 以下の方法で一時的にエラーが解消される場合があります。

方法①：エラー解除（リモコンでのリセット）

【リセット方法】
リモコンの「日時設定」または「表示」ボタンと「給湯温度▼」ボタンを3秒以上同時押し

方法②：エア抜き運転を実施（2017年以降の機種）

ヒートポンプ配管内に空気（エア）が混入していると、お湯の循環が妨げられC21エラーが発生します。
リモコンの「上下ボタン（▲▼）」を3秒以上同時押しで「エア抜き運転」が起動します。
約10分間、配管内の空気を抜く運転が行われます。

※2017年以降の一部機種で対応。表示が出ない場合は未対応機種です。

方法③：ストレーナー（フィルター）の確認

貯湯タンク下部の「給水配管ストレーナー」にゴミや砂が詰まっていないか確認します。

※ご自身での清掃が不安な場合は、施工店にご相談ください。

方法④：止水栓・排水栓・水漏れの確認

・給水用の止水栓が閉じていないか
・排水栓が開いていないか
・エコキュートの周辺で水漏れがないか

これらを確認してください。水漏れがある場合は、電源を切って修理をご依頼ください。

Q. 冬場は配管の凍結も原因に？

A. はい。特に寒い日の朝にC21エラーが出る場合、配管やポンプが凍結している可能性があります。
気温が上がって自然に解凍されるのを待ってください。

Q. 修理が必要な場合、費用はどのくらい？

A. まずは、保証期間（メーカー保証・延長保証）中かどうかをご確認ください。

👉 延長保証に加入しているか分からない場合は、設置工事を行った販売店へお問い合わせください。

【保証対象外の場合の修理費用の目安】

Q. 修理と買替え、どちらが良い？

使用年数が10年以上経過している場合は、買替えも視野に入れることをおすすめします。

✅ 他の部品の劣化リスクが高まってくる
✅ 最新機種のほうが電気代がより安くなる
✅ 補助金制度が活用できる可能性もある

【参考】「修理か交換か？判断のポイント」記事もあわせてご覧ください。

まとめ

お困りの際は、ヒシダデンキへお気軽にご相談ください！

• 出張点検・修理対応
• 補助金を活用した買替え提案も可能
• 仮設給湯機『助っ湯くん』の無料貸出あり（買替時）